Gestión positiva de Conflictos

“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, ciertamente, no resulta tan sencillo” (Aristóteles)

OBJETIVOS

Diferenciar con la máxima nitidez los conceptos de “conflicto” y “discrepancia”
Conocer las principales fuentes de conflicto y discrepancia interpersonal y las posibles formas de reacción a ellos.
Analizar los rasgos de personalidad que son fuente de mayor conflicto.
Aprender a prevenir los conflictos negativos y, en caso de que sean inevitables, poder transformarlos en discrepancias gestionadas positivamente
Establecer los principios que deben regir la comunicación en el debate de discrepancias
Facilitar las claves de la Asertividad como estrategia eficaz en la gestión de conflictos.

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